قوانین و مقررات استفاده از خدمات گیلاسی‌شاپ
کاربر گرامی، به فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی گیلاسی‌شاپ خوش آمدید.
ورود شما به وب‌سایت گیلاسی‌شاپ، استفاده از پروفایل شخصی، ثبت سفارش، استفاده از طرح‌های تشویقی و خرید اقساطی، به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط و قوانین این فروشگاه است. لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات ما به دقت مطالعه فرمایید. لازم به ذکر است که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر بوده و این قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.
بخش‌های اصلی قوانین
۱. قوانین عمومی
تمامی اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی گیلاسی‌شاپ کاملاً منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است؛ بنابراین، کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران می‌باشد.
چنانچه در آینده تغییراتی در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های گیلاسی‌شاپ ایجاد شود، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد. استفاده مستمر شما از وب‌سایت گیلاسی‌شاپ به معنای آگاهی و پذیرش هرگونه تغییر در این قوانین است.
۲. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود (که در فرم ثبت‌نام درج کرده است)، اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات گیلاسی‌شاپ نماید.
همچنین، از آنجا که گیلاسی‌شاپ یک فروشگاه آنلاین لوازم خانگی است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده به شخصی گفته می‌شود که به منظوری غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای، اقدام به خرید کالا یا دریافت خدمات از سایت می‌کند.
۳. تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت گیلاسی‌شاپ به دو صورت تامین می‌شوند:
الف) مستقیماً توسط تیم تأمین گیلاسی‌شاپ از شرکت‌های معتبر و تولیدکنندگان قانونی خریداری و عرضه می‌شوند.
ب) توسط فروشندگان مستقلی (شخص حقیقی یا حقوقی) که با گیلاسی‌شاپ همکاری می‌کنند و اعتبار و مدارک آن‌ها توسط ما بررسی و تأیید شده است، در سایت به فروش می‌رسند.
قوانین مربوط به کالاهای گروه دوم (فروشندگان همکار):
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و خدمات پس از فروش کالا، مستقیماً بر عهده فروشنده آن کالا است.
- خریداران حداکثر تا ۲ روز کاری پس از قطعی شدن سفارش، فرصت دارند تا درخواست ارسال فاکتور کالای فروشندگان را ثبت نمایند.
- پردازش و ارسال سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان همکار باشند، ممکن است به زمان بیشتری (جهت انتقال کالا از انبار فروشنده به انبار گیلاسی‌شاپ) نیاز داشته باشد. زمان دقیق در هنگام ثبت سفارش به اطلاع شما خواهد رسید.
- در صورت بروز هرگونه تأخیر در تأمین کالا، موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شود. گیلاسی‌شاپ تلاش می‌کند کالا را ظرف ۴۸ ساعت تأمین کند؛ در غیر این صورت، سفارش لغو شده و مبلغ بازگردانده می‌شود.
- در شرایط خاص مانند جشنواره‌ها و فروش‌های شگفت‌انگیز، احتمال لغو سفارش به دلیل اتمام موجودی فروشنده وجود دارد.
- کالاهای فروشندگان همکار ممکن است مشمول تخفیف‌های شرطی (مثلاً تخفیف خرید بالای یک مبلغ خاص) یا تخفیف‌های سازمانی گیلاسی‌شاپ نشوند.
- در صورت درخواست مرجوعی برای کالاهای فروشندگان، تنها در صورتی درخواست پذیرفته می‌شود که کالا از کارتن خارج نشده باشد و پلمپ و لیبل‌های بارکد آن کاملاً دست‌نخورده باقی مانده باشند.
۴. سیاست‌های رعایت حریم شخصی
گیلاسی‌شاپ به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و با تمام توان از آن محافظت می‌کند. ما متعهدیم که با استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌ها، فضایی امن و مطمئن برای خریدهای آنلاین شما فراهم کنیم.
- مالکیت معنوی: کلیه محتواهای موجود در سایت، از جمله متن، گرافیک، لوگو، آیکون، تصاویر، ویدئوها، داده‌ها و اسکریپت‌ها، جزو اموال گیلاسی‌شاپ محسوب می‌شوند. هرگونه کپی‌برداری، استفاده تجاری، داده‌کاوی (Data Mining) یا استفاده از ربات‌ها بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گیلاسی‌شاپ محفوظ می‌دارد.
- حفظ امنیت حساب: کاربران مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که با حساب کاربری آن‌ها انجام می‌شود، بر عهده خود کاربر است.
- ارتباطات رسمی: تنها مرجع رسمی ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی وب‌سایت ما (آدرس دامنه سایت شما، مثلاً www.gilasishop.com) است. ما با هیچ روش دیگری (مانند پیام‌رسان‌های غیررسمی) و از آدرس‌های تأییدنشده با شما تماس نخواهیم گرفت.
۵. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روزهای کاری: روزهای کاری از شنبه تا پنجشنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات رسمی تقویم ایران) است. با این حال، شما می‌توانید در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز سفارش خود را ثبت کنید. تمامی سفارش‌ها در اولین روز کاری پس از ثبت، پردازش خواهند شد.
- لغو سفارش به دلیل اتمام موجودی: ما همواره در تلاشیم تا موجودی سایت را به‌روز نگه داریم. اما در صورتی که پس از ثبت سفارش، موجودی کالایی در گیلاسی‌شاپ به پایان برسد، حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه برای گیلاسی‌شاپ محفوظ است. همچنین مشتری می‌تواند کالای دیگری را جایگزین کند. مبالغ پرداختی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.
- حق توقف فروش: گیلاسی‌شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی، سفارش‌گیری جدید را متوقف کند. البته تمامی سفارش‌های ثبت‌شده پیش از توقف، پردازش و ارسال خواهند شد.
- خطای قیمت‌گذاری: در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت کالاهای موجود در سایت، گیلاسی‌شاپ حق لغو آن سفارش را برای خود محفوظ می‌داند. در این حالت، وجه دریافتی در اسرع وقت (۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری) به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
- صحت اطلاعات کاربر: کاربران باید هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود (نام، آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس) را به‌صورت کاملاً صحیح وارد کنند. عواقب درج اطلاعات ناقص یا نادرست و عدم امکان تحویل کالا، بر عهده کاربر است.
- تحویل به شخص ثالث: اگر سفارش توسط شخص دیگری تحویل گرفته می‌شود، در صورت پرداخت قبلی وجه، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
- تطابق مشخصات بانکی: برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های مالی، نام دارنده حساب بانکی (که با آن پرداخت انجام می‌شود) باید با نام کاربری ثبت‌کننده سفارش در سایت مطابقت داشته باشد.
- صدور فاکتور: با توجه به سیستم خودکار صدور فاکتور، امکان تغییر مشخصات فاکتور (مثلاً تغییر نام از شخص حقیقی به حقوقی) پس از ثبت سفارش وجود ندارد. برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی، باید هنگام ثبت سفارش گزینه مربوطه را انتخاب نمایید.
- محل تحویل کالا: تحویل سفارش در اماکن عمومی (مانند کافه، هتل، رستوران و ایستگاه مترو) امکان‌پذیر نیست و آدرس باید کاملاً دقیق و مسکونی/تجاری باشد.
- تغییر در سفارشات با کد تخفیف: در صورت استفاده از کدهای تخفیف، پس از نهایی شدن خرید امکان تغییر در سبد خرید وجود ندارد. در صورت درخواست لغو، کد تخفیف باطل شده و قابل استرداد نخواهد بود.
- سبد خرید و رزرو کالا: افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی آن نیست. تا پیش از ثبت نهایی پرداخت، هرگونه تغییر در قیمت یا موجودی اعمال خواهد شد. به مشتریان توصیه می‌شود در جشنواره‌های فروش ویژه، سفارش خود را در سریع‌ترین زمان ممکن نهایی کنند.
